Spedizioni e resi
Ultimo aggiornamento: agosto 2026
Chi è il venditore. Selvora non effettua vendite. Il contratto di vendita è concluso tra te e Felice Natura S.r.l., il partner commerciale a cui rimandano i pulsanti su questo sito. Fanno fede le condizioni pubblicate sul suo sito; le informazioni che seguono spiegano in termini generali i diritti spettanti al consumatore.
Spedizione
Modalità, costo e tempi di consegna sono definiti dal venditore in fase d'ordine. Prima di confermare l'acquisto verifica:
- il costo complessivo della spedizione aggiunto al prezzo,
- i tempi di consegna dichiarati,
- le modalità disponibili e il vettore utilizzato,
- le condizioni per eventuale spedizione gratuita sopra soglia.
Un prodotto vivo viaggia diversamente. VHERA® contiene microrganismi vitali. Il gelo e le temperature elevate ne compromettono la vitalità: se ordini in pieno inverno o in piena estate, valuta il ritiro tempestivo e non lasciare il collo esposto per giorni. È un aspetto che riguarda la resa del prodotto, non la sua conformità.
Diritto di recesso
Secondo il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), al consumatore che conclude un contratto a distanza spetta il diritto di recesso entro 14 giorni senza obbligo di motivazione. Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza. Il venditore rimborsa i pagamenti ricevuti — comprese le spese di consegna standard — senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.
Attenzione ai prodotti sigillati. Il diritto di recesso può non applicarsi ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna. L'elenco delle esclusioni è all'art. 59 del Codice del Consumo ed è precisato nei termini del venditore.
Il consumatore risponde inoltre della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Difetto di conformità
Il venditore risponde nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Il consumatore può chiedere la riparazione o la sostituzione e, nei casi previsti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La richiesta va indirizzata al venditore, non a Selvora.
Data di scadenza e conservazione
Gli inoculi microbici hanno una data di scadenza e condizioni di conservazione precise: confezione originale chiusa, luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce diretta e dal gelo. Al ricevimento verifica integrità della confezione, leggibilità dell'etichetta e data riportata.
In caso di confezione danneggiata, documenta con fotografie prima di aprirla e contatta il venditore.
Garanzia convenzionale
La garanzia convenzionale è un impegno volontario del produttore o del venditore. Ambito, durata e modalità sono definiti nel documento fornito con il prodotto. Non limita i diritti spettanti al consumatore per difetto di conformità.
Controversie
Il consumatore può ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dal Codice del Consumo e alla piattaforma ODR della Commissione europea. Tali strumenti sono esperibili nei confronti del venditore che è parte del contratto.